Obchodné podmienky a iné dôležité informácie

 

1. Prevádzkovateľ- kontakt
2. Prečo nakupovať u nás?
3. Ako nakupovať?
4. Ako nakúpiť ešte lacnejšie?
5. Ako objednávať?
6. Obchodné podmienky
    -vymedzenie pojmov
    -platobné podmienky
    -dodacie podmienky + platba za dopravu
    -odstúpenie od zmluvy
    -zodpovednosť za vady tovaru, reklamácia
    -ochrana osobných údajov
7. Je dôležité vediet...
8. Upozornenie


1. Prevádzkovateľ - kontakt

Prevádzkovateľom internetového obchodu na adrese www.svietidla.com je:

Ing. Pavel Janíček, ul.Výpusta 85, 763 11 Želechovice nad Dřevnicí,ČR (asi 5 km od Zlína)

Kontaktná poštovná adresa: na Slovensku: Pavel Janíček P.O.Box 9, 020 54 Lysá pod Makytou

Tovar expedujeme poštou z Lysej pod Makytou alebo inými zmluvnými prepravcovi.

Súkromným osobám je tovar dodávaný s DPH.

Firmám-platiteľom DPH účtujeme tovar v rezime vývoz v rámci (bez DPH).

bankové spojenie: Poštovná banka

Podle platného zákona v ČR
„Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“, eviduje-li poplatník v daném pokladním místě tržby v běžném režimu
 
2. Prečo nakupovať u nás? 

Sme internetový obchod, ktorý má svoju tradíciu
Už od r. 1999 predávame svietidlá na internete. Najprv pod dnes už neexistujúca doménou "firelux.cz".
Od roku 2003 potom pod doménou "svitidla.com".
Tezaz vstupujeme aj na slovenský trh pod doménou "svietidla.com".

V priebehu týchto rokov sme predali našim zákazníkom už niekoľko desiatok tisíc svietidiel. Ak si náš obchod vyberiete k svojim nákupom, budeme si veľmi vážiť to, že rozšírite počet našich zákazníkov a urobíme maximum pre Vašu spokojnosť.

Máme trvalo nízke ceny.
Na celý sortiment nami ponúkaného tovaru ponúkame trvalo nízku cenu. Máme stále rozsiahlu ponuku akčných modelov za mimoriadne nízke ceny.
Máme Strážneho psa: tu si listom Vami navrhnutú cenu a v prípade akcie Vám príde mail o novej cene.
V prípade väčšej objednávky Vám odporúčame si nechať spracovať kompletnú cenovú ponuku. V našej databáze máme cca 80 dodávateľov a výrobcov svietidiel, ktorí vďaka poskytnutým rabatom nám, umožnia Vám dodať svietidlá lacnejšie ako samotní výrobcovia.

Nákup u nás je úplne bezpečný.
Nákupy u nás sú pre Vás úplne bezpečné. Prečo to môžeme tvrdiť?

Pretože nami ponúkané výrobky sú nové, originál zabalené, na všetky je poskytovaná plná záruka.

Chránime Vaše osobné údaje - požadujeme len tie, ktoré sú potrebné na doručenie tovaru a neposkytujeme ich tretím stranám (podrobnejšie v bode Obchodné podmienky) 
  

3. Ako nakupovať?

V ľavej časti obrazovky je zoznam základných kategórií (niekedy sú kategórie ešte pre prehľadnosť členené na podkategórie). Potom, čo na niektorú kategóriu kliknete myšou, ste presmerovaní do tejto kategórie (podkategórie) a zobrazí sa Vám náhľady na jednotlivé sady.
Kliknutím na príslušnú sadu - obrázok sady-sa Vám predstaví celá sada spolu s jednotlivými položkami. Pri každej položke je názov tovaru, parametre a cena, vedľa ktorej je nákupný košík. Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH.
Ak sa rozhodnete tovar kúpiť, kliknite na tlačidlo so symbolom nákupného košíka a tým sa tovar dostane do Vášho virtuálneho košíka. Ak ste rozhodnutí o nákupe, je potreba skontrolovať všetky údaje, tj na ktorú adresu bude tovar dodaný, na ktorú fakturovaný, ďalej zvoliť spôsob doručenia a platby. V hornej časti košíka vidíte, v ktorej časti nákupu sa nachádzate. Je potreba dospieť k poslednému bodu, tj k bodu 4 alebo "Objednávka je hotová". Po odsúhlasení týchto údajov objednávku odošlete do nášho systému, kde jej bude pridelené číslo pre prípadné riešenie nejasností.

Ak ste sa rozhodli, že sa u nás budete registrovať, (môžete samozrejme nakúpiť aj ako neregistrovaní klienti) strácate tým ale možnosť získať niektoré výhody ako napr. využiť Strážneho psa, máte možnosť nahliadnuť do histórie svojich objednávok, v prípade, že si tovar vyberáte napríklad celý týždeň, tovar sa ukladá priebežne do košíka a až za niekoľko dní odošlite kompletnú objednávku.

Registráciu môžete vykonať na hlavnej lište kliknutím na pole "Registrovať". Systém Vám po vypísaní Vašich údajov pridelí registračné číslo, ktorým sa do budúcnosti budete s pomocou Vami zadaného hesla prihlasovať. Od tejto chvíle sa môžete na hlavnú liste pozrieť do Vašej administratívy, kde môžete ľubovolne meniť Vaše údaje, doplňovať rôzne dodacie adresy a kde tiež bude prehľad Vašich objednávok.

Vyhľadávanie a radenie:
Jednoduché hľadanie: do obdĺžnika hľadaj tovar, zadajte kód hľadaného výrobku a kliknite na odkaz "hľadať"

Hľadanie podľa výrobcov: po kliknutí na jednotlivé kategórie svietidiel podľa ich určenia, sú Vám ponúknuté všetky značky, ktoré v našom elektronickom obchode ponúkame pre toto určenie a to v abecednom poradí. Zvoľte značku, ktorú hľadáte, systém Vám potom ponúkne tovar iba od tejto značky.

Rozšírené vyhľadávanie podľa parametrov: ak ho chcete zvoliť, je potrebné najprv vybrať kategóriu tovaru, ktorá Vás zaujíma (napr. moderné svietidlá, kúpeľňové a pod.) Systém ponúkne všetky výrobné značky, ktoré sú zahrnuté v tejto kategórii a tiež všetky atribúty, podľa ktorých môžete tovar triediť. Skúste kliknúť na tento odkaz, kde Vám ukážeme podľa akých atribútov môžete hľadať to pravé svietidlo (napr. podľa typu objímky a tým aj žiarovky, či ide použiť úspornú žiarovku, podľa farby materiálu, atď).

Ak Vami hľadaný tovar nenájdete: zavolajte na nám na našu telefónnu linku 911 99 36 26  alebo napíšte na info@svietidla.com, pretože tovar môžeme mať v ponuke len ho nemáme ešte zapracovaných v našej detailnej databáze výrobkov. 

 
4. Ako nakúpiť ešte lacnejšie?

K tomuto účelu slúži služba "Strážny pes"
Strážny pes je automatický robot, ktorý Vám umožní sledovať cenové zmeny vybraného tovaru v našom e-shope, podľa jednoduchého zadania podmienok. Strážneho psa nájdete v detaile každej položky. Tu si po prihlásení môžete zadať maximálnu cenu, ktorú ste za daný výrobok ochotní zaplatiť. V prípade cenové zmeny - akcie a pod. Vám bude automaticky zaslaná správa, ak nastane zmena ceny, ktoré ste ochotní akceptovať. Akcie prebiehajú priebežne po celý rok, takže svietidlá môžete nakúpiť lacnejšie napr. len o mesiac neskôr v rámci akcie a pod.

V prípade dopytu väčšieho množstva svietidiel Vám odporúčame zaslať dopyt na info@svietidla.com, a na tento tovar Vám bude vytvorená špeciálna ponuka.
 

5. Ako objednávať? 

 Môžete využiť ľubovoľný spôsob objednania tovaru:
- Objednávka tovaru v našom internetovom obchode cez virtuálnu nákupný košík.
Pri zvolení tohto spôsobu objednávky si stačí vybrať z ponúkaného tovaru a kliknúť na tlačidlo "nákupného košíka" a tovar sa Vám automaticky ukladá do Vášho virtuálneho košíka, kde je možné aj ak nie ste prihlásený, si tovar objednať. Ak ste prihlásený, tovar je tu možné ponechať a postupne doobjednávat, iba po 30-tich dňoch od posledného prihlásenia Vám bude ešte zaslaná automatická hláška, ako bude košík vynuluje (za ďalších 10 dní).
- Objednávka tovaru telefonicky alebo dotaz:
Pokiaľ Vám vyhovuje tento spôsob, sme Vám k dispozícii na nižšie uvedených telefónnych číslach. Ochotne Vám pomôžeme s výberom tovaru aj po telefóne.
mobil: 0911 99 36 26
- Objednávka či dopyt tovaru emailom - pošlite prosím na email info@svietidla.com 
Pokiaľ Vás nebudeme kontaktovať do 24 hodín okrem soboty a nedele, pravdepodobne mail neprišiel, kontaktujte nás prosím znovu!
-Objednávka realizovaná priamo na našej prevádzárne  v ČR alebo poštou písomne
Ing. Pavel Janíček, ul.Výpusta 85, 763 11 Želechovice nad Dřevnicí (asi 5 km od Zlína)

Keď budete chcieť nejaké veci konzultovať na prevádzke, Vás prosím vopred o telefonické oznámenie, aby sme mali dostatok času alebo aby sme boli prítomní.

Jedno však je spoločné pre všetky spôsoby objednávania a to sú náležitosti, ktoré musí obsahovať Vaša objednávka:

iniciály objednávateľa (meno, priezvisko, prípadne názov kupujúceho)
jednoznačné určenie predmetu plnenia (kód svietidlá), jeho množstvo a cenu
presné miesto dodania vrátane PSČ a telefón
zodpovednú osobu pre prevzatie tovaru vrátane telefonického spojenia 
 
6. Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.svietidla.com. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (prevádzkovateľ, dodávateľ) a kupujúceho (zákazník, spotrebiteľ). Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy, ktoré obchodné podmienky neupravujú, občianskym zákonníkom  a zákonom o ochrane spotrebiteľa, všetko v znení neskorších právnych predpisov. Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy, ktoré neupravujú obchodné podmienky a ktoré sa vzťahujú na podnikateľa, obchodným zákonníkom, všetko v znení neskorších právnych predpisov.


VYMEDZENIE POJMOV:

Spotrebiteľská zmluva - je zmluva kúpna, zmluva o dielo, prípadne iné zmluvy, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ.
Dodávateľ / predávajúci - je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.
Kupujúci - zákazníkom nášho internetového obchodu je kupujúci. Vzhľadom k platnej právnej úprave sa rozlišuje kupujúci, ktorý je spotrebiteľom a kupujúci, ktorý spotrebiteľom nie je.
Kupujúci - spotrebiteľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo užíva služby za iným účelom ako pre podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.
Kupujúci - ktorý nie je spotrebiteľ, je podnikateľ, ktorý nakupuje výrobky alebo užíva služby za účelom svojho podnikania s týmito výrobkami alebo službami. Tento kupujúci sa riadi obchodnými podmienkami v rozsahu, ktoré sa ho týkajú a obchodným zákonníkom.
Kúpna zmluva - objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu kupujúcemu s týmto jeho návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.
Momentom uzavretia kúpnej zmluvy je kupujúci viazaný obchodnými podmienkami a kupujúci s nimi vyjadruje súhlas. Kupujúci je na túto skutočnosť dostatočným spôsobom upozornený pred odoslaním svojej objednávky, v opačnom prípade nemožno po kupujúcom vymáhať viazanosť týmito obchodnými podmienkami.
Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Na obchodné podmienky je kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má tak možnosť sa s nimi zoznámiť. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť uzavretej zmluvy. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku, ak tomu nebránia okolnosti na strane predávajúceho alebo kupujúceho, možno zmluvu uzavrieť iv inom pre strany zrozumiteľnom jazyku. Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z procesu objednávania v našom internetovom obchode a kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť. Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach nášho internetového obchodu a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim. 


PLATOBNÉ PODMIENKY:

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien. Platné ceny sú potvrdené kupujúcemu predávajúcim v okamihu potvrdenia objednávky a sú závislé na platných cenách v okamihu prijatia objednávky. Ak je platná cena totožná alebo nižšia ako na písomnej, faxovej alebo e-mailovej objednávke, nie je spätne kupujúcemu potvrdzovaná a tovar je mu dodaný za platnú cenu v okamihu prijatia objednávky. Ak je cena vyššia než cena uvedená na objednávke, predávajúci bezodkladne o tejto skutočnosti informuje kupujúceho, ktorý môže novú cenu prijať alebo dodávku odmietnuť (viac tiež v dojednania o práve predávajúceho odstúpiť od zmluvy). Pri ústnej alebo telefonickej objednávke je vždy kupujúcemu oznámená platná cena pre danú objednávku.

Platobná podmienka je platba v hotovosti pri odovzdaní predmetu plnenia alebo možnosť využitia ďalších spôsobov platby, ktoré sú uvedené nižšie. Predávajúci je oprávnený požadovať pred dodávkou zálohu vo výške až 100% hodnoty objednávky (najmä atipické tovar, alebo tovar na objednávku). V prípade, že sa záloha požaduje, je vystavený doklad "Zálohová faktúra - daňový doklad". Po dodaní tovaru je na daňovom doklade hodnota zálohy odpočítaná. 

Spôsoby platieb:
- Platba v hotovosti: pri prevzatí tovaru od prepravnej spoločnosti alebo od našej zavážania alebo pri platbe v našej vzorkovni.
- Platba prevodom - znamená možnosť zaplatiť na náš účet v Tatra banke a to pred samotným dodaním tovaru. Ak zvolíte v objednávke tento spôsob platby, po dokončení objednávky Vám budú ponúknuté podklady pre prevedenie platby (číslo účtu, čiastka, variabilný symbol - č faktúry). Samozrejmosťou je vystavenie zálohovej faktúry. Tovar Vám bude expedovaný po pripísaní platby na náš účet už s faktúrou, kde bude táto zálohová platba odpočítaná.


DODACIE PODMIENKY:

Dodávky predmetu: plnenia budú podľa dostupnosti jednotlivých produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne, zvyčajne 2 -14 pracovných dní u bežných položiek. Dodacia lehota je vzhľadom na množstvo tovaru závislá na výrobkoch, či majú tovar vyrobený a na sklade. Dodacie lehoty sa líšia podľa výrobcov - viď dodávatelia. Presný termín dodania je Vám samozrejme oznámený na Vašu písomnú výzvu. Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu na uvedenú adresu. Súčasťou dodávky nie je inštalácia predmetu plnenia. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Zásielka s tovarom štandardne obsahuje daňový doklad (faktúru), návod na používanie výrobku v slovenskom jazyku.
Spravidla 24 hodín pred odoslaním ste telefonicky či mailom informovaní o odoslaní a predpokladanom termíne doručenia.

- Doručenie  realizujeme pomocou pošty Všetkým zákazníkom, ktorých objednávka je vyššia ako 160,-Eur je táto služba zadarmo.
Po objednaní tovaru sa s Vami spojíme a dohodneme s Vami približný termín dodania. Pred konečným rozvozom tovaru (1 deň vopred) Vás opäť kontaktujeme a dohodneme si s Vami už presný termín dodania tovaru.

 

Doručenie balíkom prepravnou službou GEIS.
Ceny vr. DPH:
objednávka tovaru do    40,- Eur    6,20 Eur
objednávka tovaru do    80,- Eur    4,80 Eur
objednávka tovaru do  120,- Eur    3,20 Eur
objednávka tovaru do  160,- Eur    1,60 Eur
objednávka tovaru od  160,- Eur  a viac - zadarmo

Doručenie balíkom Slovenské pošty.
Ceny vr. DPH: možné iba do 10 kg
objednávka tovaru do    40,- Eur    7,20 Eur
objednávka tovaru do    80,- Eur    5,40 Eur
objednávka tovaru do  120,- Eur    3,60 Eur
objednávka tovaru do  160,- Eur    1,80 Eur
objednávka tovaru od  160,- Eur  a viac - zadarmo


Ak je tovar zasielaný z dôvodu, že nie je skladom napr. na dvakrát v rôznom časovom období, platíte dopravné iba raz!

Osobný odber a platba v hotovosti: - Váš tovar si môžete vyzdvihnúť po predchádzajúcej mailovej alebo telefonickej dohode. Najmä si zistite, či je tovar už na sklade, aby ste nevážili zbytočnú cestu ...

 

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY:                                                                      

Odstúpenie od zmluvy: Podľa zákona č.108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom obchode v znení neskorších predpisov je možné tovar vrátiť do 7 pracovných dní od prevzatia.. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, prosíme Vás o dodržanie nižšie uvedených podmienok. Pri ich splnení Vám bude vrátená kúpna cena.

 U právnických osôb a podnikateľov (SZČO) sa riadime obchodným zákonníkom .

V prípade že plánujete kúpiť viac kusov jedného tovaru, odporúčame zakúpiť vzorka, ktorý je možný podľa obč. zákona vrátiť do 7 dní späť. Po odsúhlasení zakúpiť ďalšie množstvá. Vyhradzujeme si neprijať späť viac kusov jedného typu tovaru. Toto považujeme za odsúhlasenie tvaru, typu či povrchovej úpravy.

Tovar, ktorý budete v rámci odstúpenia od zmluvy odosielať späť na našu adresu, musí byť v pôvodnom obale nepoškodenom obale, nesmie javiť známky používania (byť namontované a následne demontované), musí byť nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, návodu atď) as originálnym dokladom o kúpe. Neposielajte tovar na dobierku, odporúčame Vám tovar poistiť a u Vášho prepravcu označiť ako krehké. Táto garancia sa nevzťahuje na spotrebný tovar (ako napr svetelné zdroje - žiarovky či žiarivky). 

 

  • odošlite list na adresu: Ing. Pavel Janíček, ul.Výpusta 85, 763 11 Želechovice nad Dřevnicí, ČR, alebo email na info@svitidla.com s textom:
    "Chcem jednostranne odstúpiť od zmluvy zo dňa DD.MM.RRRR, č (číslo objednávky) a požadujem vrátenie uhradenej čiastky za tovar na adresu (pokiaľ požadujete vrátenie peňazí na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Dátum a podpis. Alternatívne je možné uviesť iný text podobného charakteru, ktorý bude vyjadrovať prejav vôle o odstúpení od zmluvy.
  • Tovar môžete odovzdať osobne na našej pobočke v Púchove alebo odoslať späť prepravcom riadne zabalené, aby nedošlo k jeho poškodeniu. 
     
  • Vždy je dobré informovať dodávateľa (tel. 0911 99 36 26) o vzniknutej situácii, predídete prípadnému nedorozumeniu, prípadne môžeme spoločne nájsť najideálnejšie cestu k Vašej spokojnosti ...
  • Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme zloženkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 10 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru. Najneskôr však do 30 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy. V prípade vrátenia na našu pobočku, Vám bude platba vydaná ihneď v hotovosti.
    Vrátené budú len peniaze za tovar, nie za dopravu tovaru.

     
  • Pri nesplnení lehoty na odstúpenie od zmluvy, keď odstúpenie od zmluvy musí byť predávajúcemu najneskôr doručené 14. deň od prevzatia plnenia, je takéto odstúpenie od zmluvy neplatné. Pri dodaní tovaru v poškodenom, nekompletným či inak znehodnotené stavu môže predávajúci po spotrebiteľovi požadovať kompenzácie za zníženie hodnoty vráteného tovaru, tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez akejkoľvek sankcie. Za znehodnotenie tovaru nemôže byť považované bežné poškodenia pôvodného obalu, ktoré vzniklo vybalováním tovaru. Predávajúci má právo len na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru.
  • Odstúpenie od zmluvy je účinné, ak je doručený do 14 dní od prevzatia plnenia. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok, v čoho dôsledku nedôjde k preukázateľnému doručenia odstúpenia od zmluvy v uvedenej lehote (napr. obyčajné zaslanie vráteného tovaru bez prejavu vôle o odstúpení od zmluvy), nebudeme môcť bohužiaľ akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.

Storno objednávky zo strany predávajúceho - predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v najkratšom možnom termíne a to do 10 pracovných dní, najneskôr však do 30 dní od storna objednávky zo strany predávajúceho.

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU, REKLAMÁCIE:

 Kupujúci je pred prvým použitím povinný preštudovať záručné podmienky vrátane návodu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť. V opačnom prípade sa vystavuje riziku, že svojim nesprávnym používaním vec poškodí a nebude môcť vzniknutú vadu uplatniť v rámci svojho práva vyplývajúceho zo zodpovednosti za vadu. Upozornenie: Montáž svietidiel smie vykonávať len odborná elektromontážna firma alebo osaba s elektromontážnu kvalifikáciou! Záručná doba začína plynúť prevzatím veci kupujúcim.

Ak nie je kupujúci spotrebiteľ, je povinný prezrieť tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Ak je zistené poškodenie, vyhotoví sa záznam o poškodení a predávajúci je povinný poskytnúť primeranú zľavu z dodávky alebo dodať iný bezchybný výrobok. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať.

Spotrebiteľ by mal tieto kroky urobiť aj, vyhne sa tak neskorším problémom plynúcich zo zodpovednosti za vady, ktoré vznikli v dôsledku prepravy (mechanické poškodenie). Počas 14 dní od doručenia má spotrebiteľ prezrieť všetky dodaný tovar a uplatniť námietky na mechanického poškodenia výrobku, ku ktorému mohlo dôjsť počas prepravy alebo farebné odchýlky. Na neskoršie reklamácie už nebude braný ohľad a nie je možné ich uznať.

Záruka
Pri predaji nami dodávaného tovaru je zákonná záručná doba 24 mesiacov, ak nie-je uvedené inak.
Na žiadosť spotrebiteľa je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Ten môže byť nahradený dokladom o zakúpení veci, ak obsahuje obchodné meno predávajúceho, IČO a sídlo.

 Spotrebiteľ pri uplatnení záruky má:

- ak ide o vadu odstrániteľnú, právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady, právo na výmenu chybného tovaru alebo chybnej súčasti, ak to nie vzhľadom k povahe vady neúmerné, a ak nie je takýto postup možný, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
- ak ide o chybu neodstrániteľnú brániace riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu chybného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
- ak ide o chyby odstrániteľné, vyskytujúce sa vo väčšom počte alebo opakovane a brániace riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu chybného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
- ak ide o iné vady neodstrániteľné a nepožaduje výmenu veci, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy.


Reklamáciu vybavujeme v čo najkratšom čase, max však do tridsiatich dní. V prípade reklamácie už neplatíte ďalšie poštovné za zaslanie reklamovaného výrobku.
V praxi u svietidiel pokiaľ dôjde k poškodeniu sklenenej časti svietidla je zasielaný iba tento diel, ak je tento ľahko vymeniteľný.
Ak sa zistia iné neodstrániteľné závady, je spravidla v prípade nového svietidlá dodaný nový kus, v prípade staršieho tovaru v záručnej lehote je možné že bude tovar aj opravený (napr. vypínač, čidlo a pod.)

Predávajúci vydá spotrebiteľovi písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ uplatnil reklamáciu, čo je jej obsahom a aký spôsob jej vybavenia požaduje. Ďalej predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a čase jej trvania. 

Kontaktá poštovná adresa: na Slovensku: Pavel Janíček P.O.Box 9, 020 54  Lysá pod Makytou

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV:

Používaním internetového obchodu www.svietidla.com súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a Vašich nákupoch po neurčitú dobu. Údaje o Vašich nákupoch (sú potrebné pre zaistenie dodávok tovaru, vybavovanie reklamácií a podobne) sú ukladané v bezpečnej databáze a nie sú poskytované tretím stranám a bude s nimi nakladať podľa zákona o ochrane osobných údajov. 
Váš mail môže byť využitý našou firmou k zaslaniu obchodnej správy. Ak si neželáte zasielať obchodné oznámenia je možnosť sa odhlásiť pre trvalé zasielanie týchto obch. oznámení.


7. Je dôležité vedieť ...

- Našou filozofiou, je mať kvalitné služby za čo najnižšie ceny. Ak teda porovnáte našu ponuku s konkurenciou, musíte nám dať za pravdu. Pokiaľ sa Vám aj bude zdať, že naša cena nie je podľa Vašich predstáv a budete mať nejaký závažný dôvod, prečo by mala byť nižšia (napr. cena v inom obchode, množstevná zľava, stály zákazník, a pod.) Napíšte nám alebo zavolajte a dohodnite sa s nami na prijateľnejšie cene!
- Pri spracovaní stránok môže dôjsť k chybám, vyhradzujeme si právo na ich prípadnú opravu. Ďakujeme za pochopenie! 


8. Upozornenie

- Zodpovednosť za správnosť údajov
www.svietidla.com upozorňuje, že informácie na webových stránkach môžu obsahovať vecné a technické nepresnosti, či typografické chyby a môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť teda nemôže bezvýhradne garantovať správnosť ich obsahu a nenesie voči inej strane zodpovednosť za škody, spôsobené použitím informácií z internetového obchodu alebo odkazovaných webových stránok, ak tieto informácie neboli na prianie zákazníka následne písomne potvrdené. 

 

späť hore